우선 가열판 부식증상의 경우 제품 사용 가능 여부에 대한 답변은 사용하시면 안된다라고 답변 드렸으며,

그에 따른 사용하시면 안되는 이유에 대해서는 고객님께 직접 전화 드려 유선상으로 안내 드렸습니다.

가열판 부식이 발생되었을 경우 코팅이 벗겨진 상태로 정상 가열판으로 볼 수 없으며,

조리 진행이 될 경우 코팅재가 떨어지거나 가열물에 섞여 수증기로 유입될 수 있으니

사용을 하지 마시기 바랍니다.

감사합니다.

오쿠

전화상으로 연락을 주신 바는 있지만, 그 통화에서 유해물질이 발생하는지? 아닌지에 대한 대답은 주지 않으셨습니다.

혹시, 유해물질 발생 여부에 대해서 대답을 하지 못하시거나 사실 여부를 공개하지 못하시거나 하는 부분인지요?

다시 한 번 여쭙겠습니다.

코팅이 벗겨진 제품을 사용할 경우 유해물질이 발생하여 조리하는 음식에 나쁜 영향을 줄 수 있습니까?

구형 모델에서만 그러는 것이 아니고, 소비자가 잘못 관리하여 제품의 코팅이 벗겨지면 

모든 제품에서 유해물질이 발생할 수 있는 것입니까?

전화가 왔을때 분명히 유선상에서 답변 드렸다는 글로 적지 말고 자세한 설명을 요청 드렸습니다.

코팅이 벗겨진 제품을 계속 이용할 경우 어떠한 문제가 발생하는 것입니까?

성실한 답변 부탁드리겠습니다.  

소비자의 정당한 문의라고 생각합니다. 

계속 해당 문의에 대한 답변을 회피하지 마시기 바랍니다.

나오면 나온다, 나오지 않으면 안 나온다 답변 주시면 됩니다. 

나온다고 하면 선택의 여지가 없지 더 이상 사용하지 않을 것이며, 

나오지 않는다고 하면 사용을 권장하지는 않으나 아직 기능상의 문제는 없으니 사용하고 자 합니다.